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よくあるご質問

ご注文・お問合せについて

ユニフォームについて

マーキング・エンブレムについて(縫い合わせタイプのみ)

その他

ご注文・お問合せについて

お店で注文や購入はできますか?

店舗ではなく事務所となるため、店頭での商品購入や、ユニフォーム製作のお申し込みは承っておりません。
商品サンプルの確認や、作成にあたってのご相談という形で、お話しさせていただくことは可能です。また、ご注文いただいたあとの、事務所での商品受取・お支払い(現金のみ)も可能です。
事前に「来店日時の連絡(予約)」をお願いいたします。

電話で注文することはできますか?

ご注文は、完成イメージを確認しながら注文できる「シミュレータ」のご利用をおすすめします。
ご注文の流れにつきましてはこちらをご確認ください。

メールが届かない(返信が来ない)!

ショップからのメールが届かない場合には以下の内容をご確認ください。

1.お伝えいただいたメールアドレスに間違いなどの不備がある。
●よくある間違いとしては
・aiueo@docomo.ne.jp → 全角になっている(半角だとaiueo@docomo.ne.jp になります)
・○○○○○@yahoo.co.jp → ○の部分の間違い。
・○○○○○@△△△.co.jp → 「.co.jp」が「.ne.jp」「.com」 になっているなど。
・ハイフン(-)、アンダーバー(_)、ドット(.)が全角になっている。

2.ご利用のプロバイダやセキュリティソフトなどが迷惑メールとして扱っている。
・受信できるように設定を変更していただくか、別のメールアドレスをご連絡ください。

3.受信ボックスが一杯になり受信できない状態になっている。
・フリーメールは使用できる容量を超えるとメール受信ができないことがあります。

4.携帯電話のメールアドレスを連絡先として入力している。
・携帯メールについては設定等により当店からのメールが受信できない場合がございます。PCメールの受信拒否設定などを解除して下さい。
ご連絡先にはPC用のメールアドレス(フリーメールでもOK)をご使用ください。

メールアドレスしかお伝えいただいていない場合には当店から連絡する手段がありません。
お問い合わせの際には必ずお名前と電話番号を一緒にご記入ください。

シャツだけ、パンツだけ、ソックスだけでも注文できますか?

ご注文頂けます。
また、シャツを注文したあと、後日追加でパンツのみ注文することもできますので気軽にご検討ください。

送料はどれくらいかかりますか?

お買い上げ金額とお届け先により異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

商品代金の支払い方法は?

「ご来店」「代金引換」「お届け時カード払い」「銀行振込」からお選びいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
※ご入金用弊社銀行口座もこちらに記載しております。

請求書の発行はできますか?

請求書の発行をご希望の場合は当ショップ営業担当までお申し付けください。
なお、請求書は注文内容確定後にメールまたはFAXにてお送りいたします。

※捺印が必要な場合は、その旨をお伝えください。捺印したものを郵送することも可能です。

●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「請求書の宛名と住所」をお伝えください。
指定がない場合には「お申し込み時の代表者名と住所」にて発行させていただきます。
●日付の指定がある場合はご相談ください。ただし、日付によっては対応できない場合があります。

領収書の発行はできますか?

領収書の発行をご希望の場合は商品が発送されるまでに営業担当者にお申し付けください。商品発送時に同封させていただきます。

●会社名(チーム名)等での発行をご希望の場合は「領収書の宛名」をお伝えください。
指定がない場合には「お申し込み時の代表者名」にて発行させていただきます。
●日付は発行日(入金確認日等)になります。空欄での発行はお断りさせていただきます。
●但し書きにはご注文商品により「ユニフォーム代」などを記載いたします。

< 代金引換の場合 >
運送会社が発行する領収書が税法上の正式な領収書になります。
当店の領収書を発行することも可能ですが、二重発行になるため当店の領収書に印紙を貼ることができませんので予めご了承ください。

注文した商品(ユニフォーム)はいつごろ届きますか?

ご注文内容が確定後、2週間後のお届けになります。

お届けまでの日数は、ご注文の内容や時期などにより多少前後する場合がございます。なるべく余裕をもってお早めにお申し込みをお願いいたします。
※お急ぎの場合はご注文前にまずお問い合わせください。

注文内容の変更はできますか?

ご注文成立前(お見積段階など)については何度でも変更可能です

●ご注文成立後(ご入金確認後など)については、「変更内容」と「ご連絡いただいた時点での作業の進行状況」により判断させて頂きます。

< 例:マーキング内容を変更 >
1.マーキング作業前なら無償で変更可能です。
2.マーキングシートを作成済みの場合は、シート分の追加料金が必要になります。
3.既にマーキング作業が完了している場合には、変更をお受けすることはできませんので予めご了承ください。

●ご注文成立後に注文内容の変更を行なうと
事前にお伝えしてある「お届け時期」での製作はできない場合がありますので予めご了承ください。

注文をキャンセルできますか?

ご注文成立前(お見積もり段階など)でのキャンセルは可能です。ご注文成立後(お支払い後・代金引換は注文確定後)のキャンセルはお断りさせていただきます。

また、シミュレーターなどで注文を送信したあと、当ショップ営業担当から注文確定の連絡があるまではキャンセルや変更が可能ですが、ご注文成立後のキャンセルは受注生産商品のためお受けすることができません。

デザイン変更などでユニフォームの追加ができなくなることはありませんか?

当ショップでは、過去に製作したユニフォームについてはデザイン変更等により追加注文が出来なくなるということはありません。マーキング内容などのデータも全て保管しておりますので、安心して追加注文をご検討ください。

返品や交換はできますか?

品違いや不良品につきましては、送料弊社負担にて無償交換いたします。 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。なお、お客様のご都合による返品や交換は原則お断りさせていただきます。

●以下の内容については返品や交換の対象外とさせていただきます。
1.一度でも使用された商品。
2.一般的に許容可能な程度の不備・不良。
3.届いた商品が予想していたものと違ったなどの理由。
・生地の素材や色が思っていたものと違った。
・サイズが合わなかったなど。
4.到着後1週間以上経過した商品。
5.お客様の過失による汚れや破損。

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ユニフォームについて

ユニフォームの素材は?

有名ブランドメーカーやプロスポーツチームにも採用されている高機能繊維AEROCOOLを使用しています。半永久的な吸汗性と速乾性という特徴により、現在、世界の 高機能繊維の23%がエアロクールとなっている、人気の素材です。

※詳しくはこちらをご覧ください。

ユニフォームのサイズを選ぶ際のポイントは?

当ショップのユニフォームは、アディダスなど大手ブランドと同じサイズ規格(JASPO規格)で作成しておりますので、すでにご使用のユニフォームは身長よりもチェスト(胸囲)を優先してお選びいただくことをオススメいたします。 また運動する際に着用することを考えると、少し余裕がある方がよろしいかと思います。

●お悩みの場合はサンプル申込をご検討ください。
サイズ一覧はこちらをご覧ください。

Q. 注文前に実際の商品(サンプル)を確認できますか?

ご来店いただくか商品サンプルをお申し込みください。
商品サンプルのお申込はこちらからどうぞ。
※サンプルの貸出条件は、ユニフォーム10枚以上のご注文を検討中のお客様に限らせていただきます。

>Q. 洗濯する際の注意点はありますか?

より長期に渡り高品質を維持していただくため、洗濯の際は以下の点にご注意ください。

・洗剤は中性洗剤の使用をお勧めいたします。
・蛍光剤の含まれる洗剤や漂白剤の使用はおやめください。色落ちの原因になります。
・洗濯は手洗いにて、なるべく弱めの洗い方で行なうことをお勧めいたします。
 ※強いもみ洗いや、強く絞ったりするのはおやめください。生地やマーキングを傷めます。
・洗濯機をご使用の場合は、必ずユニフォームを洗濯ネットに裏返して入れ、出来る限り弱めの洗い方をお選びください。
・脱水は軽めにしてください。強めの脱水や長時間の脱水はシワの原因となります。
・裏返しの状態で陰干しにしてください。直射日光は色あせの原因となります。
・乾燥機やアイロンのご使用は絶対におやめください。マーキングが傷む原因となります。

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マーキング・エンブレムについて(縫い合わせタイプのみ)

マーキングの素材はどのようなものですか?

マーキングには高品質ラバーシートを採用しております。
丈夫で剥れにくい素材のため、プロチームでも使用されている製品です。
繰り返し洗濯しても、剥れたり色落ちのないことを確認しています。

何文字までマーキングできますか?

以下を参考にしてください。

●ナンバーマーキング
・背番号、胸番号、パンツ番号を「2桁」 までマーキング可能です。(3桁、4桁などは事前にお問合せください。)

●チーム名・ネームマーキング(大)
・文字の組み合わせや書体により幅が出るため、文字数に上限は設定しておりません。
ただし、文字数が増えるほど1文字あたりのサイズが小さくなります。
見栄えを考えるとあまり文字数の多いマーキングはオススメできません。

●チーム名マーキング(小)
・英字書体なら 「8文字以下」 、日本語書体なら 「4文字以下」 を目安にお考えください。

マーキングのサイズを指定することはできますか?

マーキングはご指定のサイズでお入れすることも可能です。
ご注文(見積依頼)の際に希望サイズ(文字列全体で横○cm×縦○cm)をお伝えください。
※サイズによっては追加料金扱いやお受けできない場合もございます。

チーム名マーキングとネームマーキングでは何が違いますか?

チーム全員のユニフォームに同じ内容(文字)が入るものを「チーム名マーキング」、1着ごとにマーキング内容が変わるものを「ネームマーキング」と区分けしております。

マーキングに記号を使用することはできますか?

「チーム名マーキング」や「ネームマーキング」にはパソコンで入力できる記号をご使用ください。ハートマークや顔文字も対応しております。

オリジナル書体やロゴをマーキングできますか?

「チーム名」については、オリジナルの「書体」や「ロゴ・マーク」などを、マーキングすることも可能です。ご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

好きなクラブ(チーム)を参考にマーキングできますか?

全く同じデザインの再現は難しいですが、ある程度、近いデザインなどは対応可能です。

まずは気軽にご相談ください。

オリジナルエンブレムだけを注文することはできますか?

エンブレムのみのご注文は、申し訳ございませんが受け付けておりません。

持込みユニフォームや購入後のユニフォームにマーキングを入れることはできますか?

納品後の商品や持込みユニフォームへのマーキングは、申し訳ございませんが受け付けておりません。

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その他

バレーボール以外の注文も可能ですか?

バレーボール以外の競技で使用するお客様からのご注文も歓迎いたします。

ただし、当店の商品はバレーボール用として企画・開発されていることをご了承ください。
マーキングについては、ご使用競技の規定サイズをお伝えいただければ、ご希望に合わせてマーキングすることも可能です。
なお、当ショップの姉妹店で、サッカーやハンドボールユニフォームのショップがございますので、そちらもご利用ください。
他にも、競技用としてラクロス、ドッジボールや、競技用以外では学園祭用クラスシャツやイベントシャツなどを製作しております。
ご注文内容によっては完全オリジナルデザインとして新たにお客様のご希望に添ったユニフォームを製作することも可能です。

カタログはありますか?

申し訳ございませんが、コストダウンのため、現在カタログはご用意しておりません。ホームページやシミュレータでご確認をお願いします。

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ご不明な点、ご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
TEL 03-5437-1420 / FAX 03-5437-1424
info@volleyball.bz 営業時間 平日9:00〜19:00(土日祝休)
お問い合わせメールフォーム

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